Política de privacidad

Quién es responsable

SmartFlow es un servicio operado por NEXO 25 S.R.L., CUIT 30-71916641-1, con domicilio fiscal en Charcas 2737, Piso 3, Dpto. 3B, código postal 1425, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Esta política comprende el sitio smart-flow.one, la plataforma y las consultas que recibimos por sus canales de contacto.

Qué datos se tratan y para qué

• Cuenta y contacto: nombre, email, teléfono y datos de la empresa que proporcionás al registrarte, solicitar soporte o coordinar una demo. Se usan para gestionar la cuenta y responder tu solicitud.
• Operación comercial: productos, compras, stock, ventas, datos de facturación, liquidaciones y conversaciones asociadas a las integraciones que conectás. Se usan para prestar las funciones de gestión que utilizás.
• Acceso y seguridad: permisos de conexión, registros técnicos y datos de sesión necesarios para autenticar usuarios, mantener el servicio y detectar errores o usos indebidos.
• Navegación: información de visitas y uso del sitio obtenida mediante Google Analytics, como páginas consultadas, dispositivo e interacciones, para conocer el uso de la landing.

El tratamiento se vincula con la prestación del servicio, la atención de solicitudes, las obligaciones aplicables y el consentimiento cuando corresponde. No es necesario crear una cuenta para consultar la información pública de la empresa.

Integraciones y proveedores

Al conectar una cuenta de Mercado Libre o Tiendanube autorizás el acceso a los datos y permisos que muestra esa plataforma. SmartFlow utiliza esos permisos para las funciones que habilitás. La autorización de Mercado Libre se realiza mediante OAuth, sin pedirte su contraseña.

La prestación puede involucrar proveedores de alojamiento, correo e inteligencia artificial para las funciones que utilices. Los datos enviados dependen de la función: por ejemplo, el contenido de una consulta o de un documento que se solicita procesar. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Argentina.

La reserva de demos se realiza con Google Calendar. Si nos escribís por WhatsApp, tu comunicación también se procesa en ese servicio de Meta. Esos servicios tienen sus propias condiciones y políticas de privacidad. Contactanos si necesitás información sobre los proveedores que intervienen en una función.

Cookies y servicios de terceros

La plataforma utiliza cookies de sesión y seguridad. La landing carga Google Analytics para estadísticas de uso, y la página de demos incorpora un calendario de Google. Esos servicios pueden utilizar cookies y recibir información técnica de tu navegador.

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones, como mantener una sesión iniciada o mostrar el calendario, pueden dejar de funcionar. Si preferís no utilizar el calendario, podés coordinar una demo por email.

Conservación y seguridad

Los datos se conservan según las necesidades de la cuenta, la finalidad para la que se recibieron y las obligaciones aplicables. Una solicitud de eliminación puede requerir conservar determinados registros por obligaciones legales o derechos de terceros; en ese caso, te informaremos el alcance de la solicitud.

La plataforma utiliza autenticación y controles de acceso. Ningún servicio en Internet puede garantizar seguridad absoluta. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos bancarios completos a través de los canales de consulta.

Tus derechos y cómo contactarnos

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización, confidencialidad o supresión de tus datos, según corresponda, escribiendo a [email protected]. Indicanos el email de tu cuenta y qué necesitás. Podemos solicitar la información mínima necesaria para comprobar tu identidad o representación.

Para cerrar una cuenta o retirar datos de una integración, consultá las instrucciones de eliminación de datos. Desconectar una integración no implica por sí solo borrar la información ya importada.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control de la Ley 25.326 y recibe reclamos sobre protección de datos personales. Podés conocer tus derechos y los canales de reclamo en el sitio oficial de la AAIP.

Actualizaciones

Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Para consultas sobre esta política, escribí a [email protected].